Med det nya gemensamma numret kan man bland annat få hjälp med rådgivningsstöd från specialutbildade sjuksköterskor.
1177 – numret till länets alla vårdcentraler NORRBOTTEN Under våren 2011 kommer alla vårdcentraler i Norrbotten få ett gemensamt nummer, 1177. Den som ringer numret får under dagtid hjälp av sin egen vårdcentral och under kvällar, nätter och helger kopplas man till jourpersonal i Luleå.
Under måndagens seminarium i Folkets hus föreläste Birgitta Andersson om vikten av kultur och musik inom vård och omsorg. Under många år har Birgitta som är kantor, musik- och konstterapeut arbetat främst inom psykiatri, cancer- och demensvård. Publiken blev starkt berörd av hennes berättelser, varav en handlade om en 35-årig kvinna som varit med om en stor stroke. Hon låg utslagen i fosterställning och ville dö, men med musikens hjälp kunde man återfå kommunikationen och livsglädjen.
Ett annat exempel där så kallade ”vårdsånger” hjälpt var när 70-åriga Elna tappat livslusten efter att ha förlorat sin make. Hon blev betraktad som dement och blev därför inlåst på en vårdinstitution. Hon slutade äta och vägde endast 30 kilo när Birgitta Andersson fick träffa henne för första gången. Något personalen inte vetat om var att Elna tidigare varit en framstående violinist, och genom musiken och konsten tog hon sig igenom och levde ett lyckligt liv fram till sin död då hon var 90 år gammal.
På många äldreboenden dör själen före kroppen. Man sköter kroppen, men själen får inte vad den behöver. Musiken kan användas mycket, mycket mer i vården. Det kostar ingenting att sjunga, säger Birgitta Andersson.
Birgitta talar för ”vårdsånger” i arbetet med dementa. Dels för att sång avleder ångest men det är också en väg till kommunikation då sångminnet inte blir dement.
Det nya telefonnumret presenteras av Norrbottens läns landsting och kommer att komma igång kring april/maj 2011. Den som behöver komma i kontakt med en läkare ringer 1177 och skriver in sitt personnummer för att bli kopplad till vårdcentralen där personen i fråga är listad, detta gäller även om man står hos en privat vårdcentral.
Under dagtid kommer vårdcentralerna behålla det ”ring upp-system” som används i dag. Det innebär att man ringer 1177, knappar in sitt personnummer och blir sedan uppring av vårdcentralens personal. De personer som inte klarar att knappa in sitt personnummer blir kopplade till en slumpmässig vårdcentral.
– Vi hör i princip alltid av oss inom en timme - faktum är att snittiden är 27 minuter. Söker man rådgivning under jourtid kommer det att finnas möjlighet att stå i telefonkö för den som inte vill vänta på att bli uppringd, säger projektledare Rose-Marie Näslund, Norrbottens läns landsting.
På kvällar, helger och nätter kommer alla samtal kopplas till jourcentralen i Luleå där det sitter det sjuksköterskor som är utbildade i det nya systemet och svarar på frågor. En kompetenshöjning ska även göras bland sjuksköterskorna då de kommer erbjuda rådgivningsstöd. – Alla sjuksköterskor och distriktssköterskor som ska svara i telefonen på rådgivningscentralen får gå en utbildning. De får också tillgång till ett webb-baserat rådgivningsstöd i sin dator. På så sätt ska patienterna få samma råd överallt i Sverige, säger Näslund.
På jourcentralen kommer det att anställas mer personal för att kunna upprätthålla servicen. Totalt kommer runt 25 personer jobba där, vilket är en utökning med nio deltidstjänster.
– Målet är att man ska kunna använda det enkla numret för att nå sjukvården oavsett var i Sverige man än befinner sig. 18 landsting runt om i landet har redan börjat med detta, och nu är det äntligen Norrbottens tur att komma igång med det, säger Näslund.
Om man blir akut sjuk är det som vanligt 112 som gäller.
På hemsidan www.1177.se kan man själv kan söka information om sjukdomar med mera.
